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Esperienza omnicanale fluida e coerente
L’obiettivo era unificare e governare il lavoro di design tra diverse regioni, garantendo coerenza del brand, maggiore efficienza operativa e riduzione dei costi legati a duplicazioni e soluzioni “ad hoc”.
Definizione di un framework centralizzato tramite Red Studio, pensato per essere scalabile e modulare: coerenza globale, con flessibilità per adattamenti locali quando necessari.
Ottimizzazione della Red Library secondo principi di design atomico, per aumentare riuso e standardizzazione, riducendo tempi e costi di produzione.
Evoluzione della Prospect Library per semplificare la progettazione di esperienze customer-facing, migliorando engagement e supportando la lead generation.
Razionalizzazione di intake e gestione attività, onboarding e modalità di lavoro tra Paesi, per ridurre attriti e aumentare velocità di esecuzione.
Aumento del riuso e riduzione delle varianti personalizzate, abilitando i team interni a crescere e a operare con continuità, senza dipendere da interventi esterni per ogni evoluzione.
Generali ha consolidato un ecosistema di design scalabile ed efficiente, migliorando l’esperienza cliente e l’operatività interna, mantenendo una presenza di brand coerente tra Paesi e canali.
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